Política de Envio e Entrega

Os produtos importados apresentados em nosso site não se encontram no Brasil e são enviados diretamente de nossos fabricantes localizados nos EUA, China, Suécia e Alemanha.

O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 3 a 6 Semanas, podendo haver variações no prazo por parte dos Correios, da Receita Federal e possíveis problemas como greves dos Correios, além de outros fatores alheios ao nosso controle. 

Os produtos a pronta entrega estão no Brasil, e são enviados diretamente do fabricante e ou fornecedor.

O prazo médio estimado de entrega dos produtos em solo nacional é de em média 4 a 10 dias úteis de acordo com a região.

Nossa loja faz o processo de intermediação de negócios.

Todas as compras possuem código de rastreamento que será enviado ao e-mail do cliente dentro do prazo de 5 a 10 dias úteis, que pode ser acompanhado desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência.

A entrega é sempre feita pelos Correios, porém, em alguns casos, como: destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.

Baseados em nossa experiência, 85% dos produtos são entregues em até 20 dias após postagem.

Caso o seu pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados  e será emitido um código de rastreamento para cada produto.

Por se tratar de encomenda internacional, as informações no rastreamento no site dos Correios poderão ocorrer entre 5 a 20 dias úteis após a informação do código de rastreamento.

Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. Lembrando que o mesmo não poderá ser alterado após 24 horas de efetuado o pedido no site, pois dentro desse prazo já é feito a separação do produto para envio, e também não será possível fazer o cancelamento da compra após 24 horas.

Havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes será de inteira responsabilidade do cliente. Em caso de tentativa de entrega pelos Correios sem resultado, ficando na agência à disposição para ser retirada, mas não sendo, o produto será devolvido para o remetente no Exterior. 

Em caso de reenvio, passará a valer novo prazo de entrega.

Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. 

O consumidor é responsável pelos possíveis custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo. O cliente que for taxado tem 48 horas para entrar em contato com a empresa, enviando o documento preenchido nos correios que corresponde à tributação.

Qualquer dúvida referente aos prazos, nossa equipe estará sempre à disposição através dos canais de atendimento:

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela LOJA COSTURA CRIATIVA.